Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité, mise à jour le 24 juillet 2025, décrit les pratiques de traitement des données mises en œuvre par ce site Web. Nous nous engageons à simplifier les choses pour nos clients en restant ouverts et transparents sur les informations que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les raisons de cette collecte. La politique s’applique à tous les visiteurs, qu’ils soient en simple navigation, en train de déposer des fonds ou de participer à nos jeux. Nous formons régulièrement nos employés aux questions de sécurité informatique et ils respectent des obligations strictes de confidentialité. En cas de mise à jour importante, nous vous en informerons directement. Pour toute question sur la protection des données, contactez notre responsable à [email protected].

2. Notre promesse de confidentialité

Nous valorisons profondément la vie privée de chaque client et nous nous engageons à la protéger en toutes circonstances. Votre confiance nous est précieuse : nous utilisons vos données pour améliorer votre expérience, nous les gardons en sécurité et nous restons transparents sur nos objectifs. Vous disposez de choix clairs que nous respectons toujours. Pour effectuer un retrait, vous devez avoir mis en jeu le montant déposé au moins une fois, conformément aux règles anti-blanchiment. Nous pouvons demander des vérifications supplémentaires d’identité lors des dépôts, comme une photo avec une pièce d’identité ou une vérification vidéo si nécessaire. Les documents doivent être en alphabet latin ou cyrillique ; sinon, une vérification par appel vidéo peut être exigée. Les joueurs déposant en dollars canadiens ne peuvent retirer que via EcoPayz, Interac, Instadebit ou iDebit après un dépôt minimum. Nous nous réservons le droit d’effectuer un appel de vérification au numéro enregistré avant tout paiement.

3. Quelles informations personnelles recueillons-nous et quand ?

Lors de l’inscription, nous collectons vos coordonnées telles que nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, genre et date de naissance, ainsi que des pièces d’identité et des justificatifs de domicile pour les contrôles obligatoires. Nous demandons également vos données bancaires pour vérifier l’origine des fonds et vos identifiants de compte comme nom d’utilisateur et mot de passe. Pendant l’utilisation du site, nous recueillons des informations sur votre navigation, vos interactions avec les jeux, le type d’appareil utilisé, l’adresse IP, le navigateur et l’identifiant mobile. Nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques pour vérifier les instructions, résoudre des problèmes, former le personnel ou prévenir la fraude. Vous pouvez aussi partager volontairement des données via les réseaux sociaux. Nous traitons parfois des catégories sensibles, notamment des informations liées au jeu responsable, avec des mesures de protection renforcées.

4. Pourquoi collectons-nous vos données et sur quelle base légale ?

Nous collectons ces informations principalement pour exécuter le contrat que vous acceptez en vous inscrivant : fournir les jeux, traiter les transactions, envoyer des rappels et gérer votre compte. Nous nous appuyons également sur nos intérêts légitimes pour personnaliser votre expérience avec des recommandations adaptées, améliorer nos services par des analyses et des tests, vous contacter pour des promotions ou des enquêtes, et assurer la sécurité des jeux en détectant les logiciels tiers ou les comportements suspects. Nous effectuons des vérifications d’accessibilité financière pour garantir un jeu responsable. Les données sensibles ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite, quand elles sont publiques ou pour des motifs légaux impérieux.

5. Quand partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins marketing avec des tiers extérieurs à notre groupe. Cependant, nous pouvons les transmettre dans certains cas précis : sur ordre d’une autorité réglementaire, pour respecter la loi, vérifier votre identité, lutter contre la fraude ou effectuer des contrôles d’accessibilité. Nous travaillons avec des prestataires de services techniques, de paiement, de stockage de données et de publicité en ligne, ainsi qu’avec des auditeurs externes. En cas de fusion, de vente d’activité ou de transfert de droits, vos données pourraient être incluses, mais nous vous en informerions au préalable et elles resteraient protégées par cette même politique. Nous partageons également les informations liées à l’auto-exclusion avec les autorités compétentes.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous gardons vos informations uniquement le temps nécessaire pour remplir les objectifs décrits. Tant que vous êtes client, nous les conservons pour respecter nos obligations contractuelles et légales. Après la fermeture de votre compte, nous les retenons au minimum cinq ans, ou plus longtemps si la législation anti-blanchiment l’exige. Cette durée permet de répondre à des obligations légales, de défendre des réclamations éventuelles ou de respecter les directives des autorités de protection des données.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Vous disposez de plusieurs droits prévus par la loi : accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter leur traitement, les recevoir dans un format portable ou vous opposer à leur utilisation, y compris pour le marketing ou le profilage automatisé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ces droits s’exercent en contactant notre responsable de la protection des données à [email protected]. Certaines données sont obligatoires pour l’inscription et l’utilisation des services ; sans elles, vous ne pourrez pas créer de compte. Nous répondons à vos demandes dans un délai d’un mois, prolongeable si nécessaire. En cas de refus, nous vous en expliquerons les raisons. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données.

8. Sécurité de vos données et confidentialité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations grâce à des procédures robustes et des technologies avancées. Nos prestataires de paiement chiffrent les détails de cartes bancaires. Nous effectuons des tests de sécurité réguliers par des experts indépendants et utilisons un système de détection d’intrusion actif 24 heures sur 24. Un département dédié à la fraude surveille les activités suspectes et peut suspendre un compte pour enquête. Nous utilisons le chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données. Aucune information de carte n’est stockée chez nous ; les paiements passent par des serveurs sécurisés de nos partenaires.

9. Plaintes

Si vous souhaitez signaler un problème concernant le traitement de vos données, contactez notre responsable de la protection des données à [email protected]. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous tourner vers votre autorité nationale de protection des données.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. La date de la dernière révision figure en haut de la page. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons clairement, parfois par e-mail, et vous devrez les accepter pour continuer à utiliser nos services. Sinon, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.

11. Vos obligations

En utilisant le site et en fournissant vos données, vous devez garantir qu’elles sont exactes, complètes et à jour. Vous vous engagez à nous informer de tout changement. En cas de fausse déclaration ou de non-respect de ces règles, nous pouvons refuser votre inscription ou suspendre voire fermer votre compte sans préavis ni compensation.